东方家园社区按照“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的要求，创新了“5+2”工作模式。“5+2”工作模式，“5”是指社区充分利用周一至周五有效工作日，增加服务内容、创新服务方式、提高服务质量，全面提升便民为民服务水平。“2”是指社区实行错时上下班制度，充分利用周末时间。
“一站式”办公便捷高效。每周利用3个工作日的时间为居民办理公共服务。东方家园社区开展了“社区主任轮流做”活动，每天由一名社区干部履行社区主任职责，让居民真正感受到了社区的热情和温暖。
“走动式”服务贴近民心。每周利用2个工作日的时间走出去开展助民服务。每个社区干部管理8栋楼7个单元270户居民，及时发现解决问题；对于一时解决不了的问题，召开居民代表大会研究讨论。
“无假日式”制度普惠居民。利用周六、日时间，进行错时服务。一是围绕居民所需，办理应急事项；二是抓好周末大课堂、快乐营房等文化活动；三是开展文化服务，依托“乐龄家园老年活动屋”，丰富老年人的精神文化生活。
