本报记者 祁梦竹 通讯员 祁月
昨天，石景山八角街道的社区文化广场召开了一次不一样的“会”。几十张桌子围成会场，街道书记主任、社保办、城管分队、交通支队……120名街道干部，在社区广场听居民提意见。
“街道的‘开放式政务会’，居民有问题、建议随便提，我们就是来听批评的，敞开说，”八角街道书记陈婷婷说，“能当场解决的我们立马办，不能马上解决的会尽快协商、定出期限，超出街道职能范围的会向上级汇报。”
“这证明政策宣传还有不足”
“开放式政务会，街道书记主任和所有科室负责人、社区负责人必须出席。”陈婷婷说。
9点半开始的活动，9点不到就聚了很多人，有些居民等不及就开问了。“索性就直接开始吧。”陈婷婷告诉大家，“居民急切，证明需求多。”
居民有话直说。家住八角北里社区的滕大爷直接坐在街道副书记宋永红面前：“小区里的路过去停车占道现象突出，后来物业划出了停车线，但有些居民私自安装了地锁，老年人要被绊倒多危险，你们管不管？”
宋永红答道：“地锁问题是老旧小区的普遍问题，经拆除后又有居民私自安装，是我们监管不力，街道会立即与物业沟通，给居民们解决。”态度诚恳，滕大爷挺满意。
记者现场观察，在两个小时的问询阶段，共有100余名居民参加。其中多数是政策疑问。比如在计生办桌子前，很多是问“单独两孩”政策的。街道计生办工作人员告诉记者，像“夫妻双方一方为北京户口，另一方为外地户口，是否可以享受单独两孩政策”，一上午就有十多位居民打听。
“这证明我们的政策宣传还有不足，”陈婷婷说，“居民获知政策渠道少，获知政策后有疑问又缺乏专业解答，街道会研究解决对策。”
记者还发现，一些街道已经开展的工作，居民也不了解。比如家住八角北路的居民庄庆云反映，社区没有老年饭桌。而实际上在距老人家步行十余分钟的八角南路，老年饭桌已开放，很多老年居民都已享受到了相关服务。
“这也是我们工作中的不足，街道将尝试各种方式让居民了解街道相关工作。”陈婷婷说，“街道将把‘开放式政务会’作为群众路线教育实践活动之一，定期举办。”
“变办公室接待为到社区走访”
为什么要搞“开放式政务会”，陈婷婷告诉记者街道的初衷：期望产生“四个转变”。
首先是公共服务方式的转变，“把政务会议从街道服务大厅搬到社区活动广场，邀请居民参与。”
其次是政策宣传方式的转变，“从过去打电话通知，以及街道告诉社区、社区通知居民这种层层传达的方式，变成和居民面对面沟通，直接传达。”
再次是领导方式的转变，“过去有些政策和事项，是干部拍拍脑袋就决定，现在则是问计于民、问需于民。”
第四则是信访方式的转变，“过去是干部在办公室接访，居民有问题找上门来才知道，相对被动，现在变办公室接待为到社区走访，干部到居民身边问大家有什么问题和建议。”
经街道统计，两个小时的活动现场，居民共提出了24个问题。
在社区广场旁的小会议室，街道负责人和各科室负责人又立马开了“现场会”，挨个儿汇报当天各自部门收集的问题，能够部门内解决的就当场认领，需要多部门合作解决的则是立马组建“工作组”。当天，居民养犬证办理等问题由派出所认领，停车问题由交通支队认领。居民反映集中的周末早市乱摆摊位、车辆拥堵的问题由交通队、派出所和综治办成立联合执法组，在本周末处理。
“地锁拆除问题，列为本街道今年重点事项，相关社区、城管等部门成立工作组，将召集有关物业公司召开专题会，第一次会议定在10天内召开。”陈婷婷当场拍板。
“让更多居民参与社区事务”
“活动挺好，但很多居民不知道。”八角社区居民王健对街道干部说，“我是去街道办事，听工作人员说了，才赶过来的。”当天，关于自家的保障房申请资格问题，王健得到了专业解答，挺满意，“但怎么才能让更多居民参与，街道应该考虑。”
街道有关负责人告诉记者：“在活动前几天，就在各社区的信息屏、信息栏告知了活动时间和地点，还有社区工作者也通知了一部分居民。”
“但是我们没有看到相关通知。下次活动前，社区工作者可以通知一下可能有需求的居民，我想会有更多人参加。”王健说。
为此，陈婷婷表示，“街道已经注意到了这一问题，针对年轻居民的问题诉求，街道开通了政务网站和博客，近期还开通了微信群，我们还会研究创新更多形式，让更多居民参与街道和社区的事务。”
居民郑琳则表示，街道把活动放在了北路社区，但是很多其他社区的居民、尤其是老年居民过来一趟也不容易。
“街道会每季度召开一次‘开放式政务会’，”陈婷婷解答道，“分别在北片、中片和南片三个区域轮流举行。”
此外，记者还发现在现场有很多其他街道的居民也来参与，大多数是咨询相关政策的细节和执行问题，可见，居民对于政策的不了解，是一个相对普遍的现象。
