从帮农民工订票，到慰问空巢老人，今年春节期间，辽宁大连的“365市民大楼”再次温暖了许多人。自2012年设立以来，“365市民大楼”一年365天一天24小时，全天候为民排忧解难。该市还建起“民意网”，群众随时可以提出问题，由上访到上网，怨气变顺气。
群众的需求不会因为节假日就自动减少，管理的难题也不会因为下班了就自动解决。“365+24”，为民服务就应该全天候、全时段，无时间限制，无空间局限。以“内部学习”搪塞群众，以“要去开会”拖延办事，本质上都是官僚主义、形式主义。
现在，我们为民服务的条件更好了，有了较好的经济基础，也有了先进的技术手段。但无论怎样，都不能缺了一颗愿意为人民服务的真心。只有真正把群众评价、群众感受当做惟一标尺，才能和群众的需求无缝对接。第二批教育实践活动将陆续全面铺开，各个单位正该以此为契机，想想怎么结合不同岗位、不同特点，放下架子、扑下身子，全方位察民情、听民声、解民忧，把作风改到点、转到位。
《 人民日报 》（ 2014年02月10日 01 版）
