“民评民说是标准，民心民力是依靠，民意民声是依据，民愿民盼是方向，民惠民富是目标，民苦民痛是失职。”今年9月以来，我省将领导干部接访包案作为践行“六民要旨”、密切联系群众的一项重要举措予以大力推进，省主要领导带头示范，“四大家”领导全部参加，带动全省各级各部门领导积极行动，集中化解了一批群众反映强烈的突出问题和信访积案，受到群众普遍欢迎。
省委书记李鸿忠、省长王国生高度重视信访工作，多次进行调研和研究部署。李鸿忠强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是党的群众工作的重要组成部分，肩负着化解人民内部矛盾、了解社情民意、维护社会和谐稳定的重要职责。群众来信来访，就是有话想说、有事要办、有难求助，表达的是自身利益诉求，体现了对党和政府的信任。全省各级各部门要从践行立党为公、执政为民宗旨的高度，深刻认识做好信访工作的重要性，在全省范围内集中开展领导干部大接访活动，切实解决久拖未决的信访积案和难点问题，不断健全及时就地解决群众合理诉求机制，以信访工作的新成效，进一步密切与群众的联系，增进与群众的感情。
党的群众路线教育实践活动今年启动之后，省委决定把省领导接访包案、化解重点信访事项纳入教育实践活动的重要内容，并制定工作方案，明确省委、省人大、省政府、省政协领导同志每人至少接访包案化解1件重点疑难信访案件，坚持接访、办案、督查“三位一体”，实行“一个案子、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”。
李鸿忠、王国生以身作则，率先垂范，带头把接访包案工作放在心上、抓在手上，多次深入基层一线，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，切实为群众排忧解难。李鸿忠对包案信访件情况进行了深入细致了解，研究提出具体指导意见，并责成有关部门全力推动解决。他要求有关地方和部门第一时间将处理意见向信访群众反馈，并再三叮嘱“不要怕麻烦，绝不能搞‘泥牛入海无消息’”。王国生对包案信访件高度重视，在安排有关部门调查核实后，要求责任单位抓紧研究落实，解决好群众的合理诉求，并安排工作人员事后回访。
省委、省人大、省政府、省政协其他领导同志也迅速行动，通过定点接访、重点约访、带案下访、专题研究等方式，积极回应民生关切，统筹各方力量，狠抓责任落实，重点解决农村土地征用、城镇房屋拆迁等群众反映突出的利益问题，着力突破案情复杂、久拖不决的“钉子案”、“骨头案”，着重化解涉及政策层面的重大矛盾和突出问题。截至目前，29位省领导共接访包案33件，已有27件解决落实到位，其他6件正按确定的时间表积极推进落实。
省委还把包案接访解难题列入教育实践活动整改方案，建立健全省委常委直接联系群众制度，深化以定点接访、重点约访、带案下访、上门回访和包掌握情况、包思想教育、包调处化解、包息诉息访为主要内容的“四访四包”活动，明确领导班子成员及时阅批和处理群众来信，每年至少安排接待群众来访1次，坚持定期走访群众，及时了解群众的所忧所盼，把社情民意纳入党委政府决策程序。同时，对市县两级“四大家”领导阅信接访包案进行重点督办，由省委督查室每半年集中通报一次，推动全省领导干部接访包案工作制度化、规范化、常态化。
在省领导示范带动下，今年以来，全省各级领导班子成员接访包案3.8万件次，化解重点疑难信访问题3.3万件次。各市（州）领导干部坚持每季度接访1次，每人包案解决1件信访问题；县（市、区）党政主要领导每月接访1次，并安排党政领导班子成员每周轮流值班接访，每人包案解决2件信访问题；乡镇（街道）领导干部对来访群众随到随接，用三分之一的时间和精力做信访群众工作，认真落实首访首办责任，及时就地解决信访问题，全力推动案结事了、息诉息访。
省直部门普遍设立了信访接待场所，安排后备干部和新提拔干部轮流到接访窗口挂职锻炼，坚持厅级领导信访接待日制度，定期分析研究信访情况和突出问题，着力从政策层面成批解决信访问题。各级信访部门勇于担当，主动作为，积极协调督促相关责任单位尽职尽责，把信访问题解决在初始、解决在当地、解决在基层。一个“一级抓一级、层层抓落实”的信访工作领导责任体系正不断健全和完善。（记者黄俊华、张进、桂林、通讯员沈信访）
