中医讲究“望闻问切”，先诊断患者病情，才能对症下药。做群众工作也是同样道理，把准脉搏，找到切入点，才能解决好群众的所思所盼所急。
学会“望”，就是要注意观察，掌握群众需求。曾任山东寿光县委书记的王伯祥，是一个土生土长的当地人。王伯祥知道，寿光的寿南土地肥沃，而寿北是一片荒芜的盐碱滩。如果不彻底改变寿北的面貌，寿光发展得再好也只能富一半穷一半。开发寿北的大幕就此拉开，盐田晒盐、台田种棉、滩涂养虾，寿北人的生活从此翻开了新篇章。王伯祥的“望”，让他看到了寿北盐碱滩背后蕴藏的生机，也让老百姓看到了美好生活的希望。践行群众路线，党员干部首先要学会“望”，从大处着眼、从小处入手，做到既了解整体、又关注细节，才能弄清楚基层的情况，把握准群众的需求。从这一点来讲，学会“望”，是做好群众工作的基础，只有“望”得深、“望”得实，才能保证工作措施群众满意、工作成效群众满意。
学会“闻”，就是要注意倾听，了解群众意愿。郭光文任湖南邵阳市市长期间，市民普遍反映邵阳的公共汽车“脏乱差”。郭文光不但听得进，而且登上公共汽车，暗访公交运营情况。一路倾听市民要求“政府好好管一管邵阳的公交车”的心声，郭光文愧意地说，“对不起老百姓，对不起市民群众，我们共同想办法，一定把这个问题解决好”。郭文光的“闻”，值得每一名党员干部深思。做群众工作，一定要注意收集群众的看法和反映，善于倾听群众的“声音”，才能知道群众在想什么，才能做到根据群众的意愿处理问题，尽最大努力让群众满意。正所谓：不拒百姓发“牢骚”，“牢骚”刺耳，但不乏箴言；就怕干部踢“皮球”，“皮球”圆滑，却丢掉民心。
学会问，就是要问政于民，征求群众意见。焦裕禄初到兰考时，展现在面前的兰考大地，是一幅严重的灾荒景象，全县的粮食产量下降到历史的最低水平。为了扭转兰考的面貌，他拜群众为师，经常住在农民的草庵子里，蹲在牛棚里，询问着、倾听着、观察着，学到了不少治沙、治水、治碱的好办法，总结了不少可贵的经验。焦裕禄的“问”，是诚心诚意的问，是带着感情、带着思考、带着问题的问。作为党员干部，在日常工作中、在学习生活中，要多与群众谈心交流，问问柴米油盐、问问衣食住行、问问安危冷暖，问问对领导班子和领导干部的各项工作是否满意，问问对改进工作有什么意见建议，这样才能进一步推动工作，拉近干群的距离。
学会“切”，就是要注意分析，解决群众问题。有过农村工作经历的都知道，村级财务管理和村级财务监督，是乡镇党委（政府）比较挠头的一个问题。时任江西修水县义宁镇党委书记的唐晓荣经过深入调研，作出一个大胆决定，将村级财务审核专用章一分为三，由三名理财小组成员各持一瓣，只有三人同时到场一致同意时，才能报销。修水村级财务监督“三瓣章”制度，在全国首开先河，得到老百姓、村干部、乡镇干部乃至专家学者的一致认同。“三瓣章”看起来土的掉渣儿，但就是这种最简单的办法，却充分体现了权力制衡的法理，成为最管用的土办法。即便是现在农村普遍成立了村务监督委员会，“三瓣章”仍然是村务监督的有效方式之一。唐晓荣的“切”，源于对问题看得透、对原因分析得准，所以才切中要害，解决了问题。
做群众工作，说一千道一万，党员干部要为民办实事、办好事。同时，要着眼长远，解决群众的困难和问题只是完成了工作的第一步，如何教育引导群众、如何组织发动群众，如何带领群众齐心协力奔上小康幸福路，才是党员干部贯彻群众路线、践行为民宗旨的最终目标。
