开展群众路线教育实践活动，密切党群干群关系，不仅要讲立场，也要讲方法。笔者认为，作为一名党员干部，以什么样的姿态和方式去面对群众、走进群众、服务群众，直接关系到党的群众路线教育实践活动能否取得兴利除弊、群众满意的预期效果。为此，在群众工作中，应始终秉持“平等、开放、包容、务实”的 “八字诀”：
“平等”——求得群众认可的前提。《党章》规定，“中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。”习近平同志指出，“我们要与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。现在我们谈不上说一块苦，但一定要一块过、一块干。”官民平等、休戚与共，是我们党的政治特色和优势。只有我们站稳群众立场，坚持人民主体地位，把群众当亲人，群众才会不把我们当外人。这就需要放下架子、抛却官气，以“普通一员”的、以回馈“衣食父母”的感恩之心，与群众坐在同一条板凳上的平等地位，而不是居高临下以“领导”、“下访”自居，才能拉近自己与群众之间的心理距离，使群众放下包袱，说心里话。
“开放”——获得群众共鸣的保障。让群众解放思想，领导干部首先应当自己解放思想。以“风物长宜放眼量”的眼界去观察世界、处理问题，不能“身体进入新世纪，脑袋停留在过去。”要思想开通、作风开明、视野开放，善于学习群众语言，不仅会说老百姓乐意听、听得进、听得懂的“家常话”，还要学会利用网络、微博等新媒体，懂得网络语言ABC，与各个层面的群众广交朋友，多途径交流、多渠道纳谏。同时，要注重学习，既要向书本学习，更要向群众学习，通过认真学习、勤于思考、勇于创新，“从群众中来，到群众中去”，增强引导群众、武装群众、服务群众的本领，集中群众智慧和力量做好改革发展稳定的各项工作。
“包容”——取得群众理解的基础。“海纳百川，有容乃大。” 党的干部是事业的骨干、人民的公仆。宽容、包容之心，不仅是各级干部必备的人格素质，也是真正走进群众、与群众特别是底层群众打成一片的必备条件。为此，要以立党为公、执政为民的胸襟，诚心倾听群众心声；以闻过则喜、从善如流的气度，坦诚接受群众批评；以洗澡治病、触及灵魂的担当，取得群众理解认同。有了群众理解、支持和参与，活动才能不跑偏、不走调、见实效；切忌“自导自演”“自拉自唱”乃至受形式主义、“闯关”心理驱动，患上“自查自纠”依赖症，使“活动”游离于群众而失去生命力。
“务实”——赢得群众满意的关键。喊破嗓子不如甩开膀子。“干部不务实事、骄奢淫逸，群众就会痛恨你、反对你、疏远你。”（习近平语）群众看干部，归根结底不是看你说了什么，而是看你做了什么。因此，哗众取宠的“花架子”、蜻蜓点水的“地皮雨”，历来为群众所反感所厌恶。只有像最美基层干部李彬、菊美多吉那样，既“身入”群众又“心入”群众，从我做起，从点滴做起，以群众需求为导向，实实在在地回应群众关切、解决群众疾苦，雷厉风行地进行查摆整改、治理突出问题，抓铁有痕地改进作风、突破固化利益，才能切实让群众看到诚意、看到希望、感到满意，从而坚定跟党走、共逐梦、奔小康的信念和信心。
（作者单位：浙江省义乌市人民检察院）
