群众工作千头万绪，只有抓住重点，找准突破口，才能纲举目张，达到事半功倍效果。只要念好“真、实、诚”三字经，用实打实、硬碰硬的作风把重点聚焦在解决群众关心的实际问题上，让群众得到真正实惠，就会受到群众的支持和欢迎，群众就会与党心连心。
要念好“真”字经。凡是成于真、兴于实，败于虚、毁于假。做群众工作如果是“雷声大，雨点小”或“干打雷，不下雨”，没有为群众办实事，群众没有得到看得见、摸得着的实惠，即使形式搞得再轰轰烈烈、过场走得多么扎扎实实，那么也不会取信于民，离群众的距离只能是越来越远。
要讲真话，不说官话、空话、假话，不说群众听不懂的话，直陈实事本身，直探问题实质，让群众愿意听、听得懂、记得牢。要摸真情，不做一切都事先安排好的假调研，真正深入到基层一线和群众中走一走、听一听、看一看，真正摸到原汁原味、没有水分的实际情况。要动真格，不搞下不为例，不讲情有可原，对作风之弊、行为之垢做到有尘就扫、有病就治，让某些党员干部“红红脸、出出汗”。只要我们动真格、讲真话，把群众工作做到田间地头农户家里、居民社区群众中间，住农家、干农活，与群众结穷亲、交朋友，真正了解百姓的生活条件、生存状态，感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，就能掌握群众工作的真实“家底”，就能与群众心贴心。
要念好“实”字经。群众最认实，是作秀还是真心办实事，群众一眼看出。老百姓经常说：说得好，不如做得实；吼破嗓子，不如甩开膀子。做群众工作如果是方案计划一大堆，工作过程很热闹，实际问题没解决，群众只能是看在眼里、恨在心里。
要出实招，真正拿出解决问题、推动工作的新思路、新举措、新办法，破除“以会议落实会议、以文件落实文件”的形式主义和官僚主义做法。要办实事，对群众期盼解决的问题要小有小改、大有大改、不等不靠；对群众反映强烈的问题要合力攻坚、创造条件、抓紧解决，以实干精神赢得群众尊重。要求实效，以实际成效化解对“搞形式”、“走过场”的担忧，让群众在转变作风、解决问题上看到实实在在的变化。只要我们坚持一切从实际出发，研究实际问题，拿出务实管用、切实可行的办法和措施，不提脱离实际的高指标，不喊哗众取宠的空口号，不搞劳民伤财的形象工程，实打实解决就医、就学、住房、环境卫生、饮水安全、食品安全、社区服务等事关群众切身利益的实际困难和热点难点问题，让群众看得真切变化，创造出实实在在的政绩，就能拉近同群众的距离。
要念好“诚”字经。做好群众工作，真诚始终是最有力武器。有的干部平时对群众不闻不问，逢年过节才带点礼品、送点钱去问候个别贫困群众，群众即使接受了礼品和慰问金，嘴上说好，心里却并不一定领情。这样做群众工作，尽管“做了”，却徒有表面形式，看似热热闹闹，却没有抓住群众的心，其中原因就是缺少一个“诚”字。
要诚心做群众工作，不唱高调、打官腔，带着一种对群众的敬畏和尊重与群众交流、同群众交朋友，抱着真诚态度为群众解决困难和问题。要诚心听群众意见，拓宽听取群众意见的渠道，用群众乐于接受的形式来征求意见建议，倾听群众呼声，回应群众关切，不能假装表面虚心诚恳、实则听不进去，对群众意见敷衍了事不以为然。只要我们真心把群众当成亲人，用诚心做好群众工作，用诚心行动拉近同群众的距离，用诚心让群众感到党和政府的温暖，就能把工作做到群众的心坎上，就能赢得群众真诚的拥护和支持。
（作者系中共河北省石家庄市长安区委书记）
