领导干部对待群众意见的态度，是查摆问题环节能否取得实效的关键。要真正打开群众心扉，让群众敢于开口、愿意开口、主动开口，把“群众提”真正落到实处而不流于形式，莫让群众话在心里口难开。
要让群众敢于开口 群众是历史的创造者，群众是真正的英雄，群众有伟大的创造力。我们怎么才能够向群众学习呢？怎么才能够把群众的经验综合起来呢？这就要求我们的党员干部要加强调查研究，广开渠道、虚心聆听、认真对待群众的各种意见。在对待群众意见上，切忌只选自己想听的，忽视、打压自己不想听的。切忌存在家长心态，在群众面前摆出家长的威风，拿出家长的权威，只要群众有不同意见，就认为群众是无知的，是反党反政府的，把群众和党，群众和政府对立起来。这样，群众的真心话怎么敢讲出来呢？群众不敢开口，利益诉求无法得到表达，就无法建立良好的党群关系，践行群众路线就是空泛虚伪而流于形式。
要让群众愿意开口 密切联系群众，一切以群众利益为出发点，让群众敢于说话，说实话，历来是我党群众工作的根本所在。当前，由于偏颇的政绩考核方式，一些地方官员过度追求GDP，令部分领导干部在实际工作中，对群众的感情淡化，对群众的利益诉求淡漠，养成了“对上不对下”的认识偏见和实践误区。对上阿谀奉承，对下横眉冷对成为我们一些领导干部的工作作风，成为孕育“四风”的温床。“官老爷”之风越演越烈，形式主义铺天盖地，群众的利益诉求被忽略甚至被侵犯，群众又怎么会愿意开口呢？因此，群众的“失语症”越来越重。要将不良风气、官场陋习连根拔起，治好群众的“失语症”是关键。这就要求每一名领导干部率先垂范，把“为民务实清廉”深植于思想和行动中，将形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风扫出门去。每一名领导干部都要常怀敬畏群众之心，时刻认识到权为民所赋，一切以群众利益为出发点，要为群众利益诉求表达提供畅通的渠道和切实的保障，不但要让群众敢于开口，还要让群众敞开心扉愿意开口。
要让群众主动开口 要充分发挥广大群众的主人翁意识，切实保障群众监督建言权利，发挥群众监督的主动性、积极性，把领导干部的一言一行纳入群众的监督之下，要让群众主动开口、开好口，只有这样，才能确保权力在阳光下运行，才能把权力装进制度的笼子里。只有领导干部对群众开口提的意见建议予以尊重，立行立改、边查边改，不蜻蜓点水；在干部的提拔任用上，对群众的意见和观点给予足够的重视，切实做到“基层之上、群众第一”；实实在在不搞形式主义，给予群众足够的信心，我们的领导干部要有敢于“面镜”、勇于“纳谏”之心，要让群众主动开口。“良药苦口利于病”。要真正找问题，找准问题，就要让群众把心里话说出来，要把群众说出来的话视为治病的良药，要虚心聆听，认真分析，诚心接受，落到实处。只有这样，才能够治病救人，才能从真正意义上贯彻实施党的群众路线。
（作者单位：中国延安干部学院）
