在党的群众路线教育实践活动中，国家旅游局把群众赞同不赞同作为工作的出发点和落脚点，把群众满意不满意作为工作的评价标准，将服务型机关建设贯彻始终，以认真的态度、务实的作风、管用的举措，抓学习、查问题、改作风，使教育实践活动扎实有序推进。
在查摆问题时，国家旅游局紧扣为民服务主题，围绕活动重点、“四风”焦点和自身特点听意见、查问题。经过梳理归纳，查找出国家旅游局的“四风”突出问题有：学以致用不足，文山会海严重，空话套话较多，调查研究不深入，工作部署多而落实不够；对游客的诉求关注不够，对企业实际困难了解不够，对从业人员的利益关切不够，工作中倾听群众意见不足，有些工作急于求成；大型活动存在讲排场、铺张浪费现象，旅游节会多……
为抓紧整改，国家旅游局把服务型机关建设作为贯穿活动始终的载体，扎实推进“三放权、十改进”，边学边改、立行立改，强化建章立制，建立长效机制。
一是常规问题着手改，决定一般不再与省(区、市)政府联合举办旅游节庆活动；针对文山会海，做到可发可不发的文件不发，必须发的文件发短文，能公开发的不印纸制文件，今年共压减会议活动84项。针对游客反映强烈的旅游过程中强迫或变相强迫消费、欺客宰客等问题，以《旅游法》实施为契机，完善相关制度机制建设，加强联合执法，在国庆黄金周前后实施1个月的明察暗访，加大对违法违规行为的查处力度。
二是紧迫问题立即改，针对旅游旺季导游不能安排时间参加等级考试的问题，将考试时间调整到旅游淡季，并实行每年2次考试；制订实施提升中国公民出境游文明素质工作方案，开展文明旅游宣传引导等工作；为落实中央要求，明确地方旅游部门和旅游企业节日前后一律不得到国家旅游局拜访、慰问，不得赠送土特产品。
三是建立整改长效机制，推进“三放权、十改进”，即放权于地方、放权于协会、放权于市场，真正做到该管的管住管好、不该管的不管不干预，切实提高管理科学化水平；进一步改进行业指导方式、改进会议文件制度、改进调查研究工作、改进市场监管工作、改进宣传推广方式、改进资金分配管理方式、改进旅游统计工作、改进旅游信息化工作、改进行政审批工作、改进干部工作。（记者 李盛丹歌）
