近日，新沂市“鐘吾水果旗艦店”剛剛在淘寶網剛剛上線不久，網絡銷售就來了個開門紅，日均訂單30多個，而其中一半的顧客來自新沂市政務微博“新沂發布”的關注好友。
近年來，隨著新媒體和自媒體的興起，如何在新媒體環境下做好群眾工作成為政府創新管理服務的新課題。面對這一課題，新沂市順勢而為，積極主動利用各類新媒體搭建起了服務為民的平台。
政務微博微信為群眾代言
“很遺憾我沒有中獎，但是很想吃到這個水蜜桃，怎樣才能買到呢？”
“親，謝謝對新沂發布的關注，我們的水蜜桃淘寶天貓都有銷售，小新把網址鏈接給您，歡迎品嘗。”
近日，新沂市政務微博“新沂發布”的“關注新沂發布贏水蜜桃大禮包”的活動吸引了30000多網友的關注，其中8成是外地網友，還不乏來自香港、澳門和台灣的網友。眾多網友通過“新沂發布”獲悉新沂水蜜桃走進中南海后，紛紛求品嘗求淘寶鏈接，這讓“新沂發布”的“小新”應接不暇，還讓上線不久的“鐘吾水果淘寶旗艦店”日銷售陡增了近50%。
這邊政務微博為“水蜜桃”代言，那邊政務微信的“特色農產品”版塊也不甘示弱，從設施瓜菜、花卉苗木到土特產一應俱全，微信的“朋友圈”效應為農產品的電商之路搭建起了品牌推介平台，先后有網友通過微信電商平台聯系採購農產品。
人民群眾把政府裝進兜裡
“尋找最美勞動者隨手拍 贏電影票”活動開始啦”,6月份，新沂市通過地方網、政務微博、政務微信三位一體，聯動開展了“e動新城 網聚精彩”系列網絡活動。“尋找最美勞動者”、“舌尖上的新沂”、“帶著微博去履行”、“秀美新沂書畫攝影網展”、“新沂發布logo形象網絡評選”等子活動，吸引了廣大網友的熱情關注和參與。截至目前，“新沂發布logo形象網絡評選”已征集作品200多個。
近年來，新沂市緊緊把握新媒體的發展趨勢，在做好網站和論壇等傳統網絡媒體引導服務的基礎上，相繼開設了政務微博和微信，主動引導群眾參與互動，架起了職能部門和網民之間溝通的橋梁，不斷拉近與群眾的距離，真正做到了讓人民群眾把政府裝進兜裡，政府把人民群眾裝進心裡。
截至目前，新沂市政務微博“新沂發布”已在新浪發布微博3147條，擁有粉絲120802個。新沂市政務微信於5月1日正式上線，截至目前已有3000余名好友關注。
讓數據多跑路 讓群眾少跑路
“溫馨家園南門進門直走，左手邊第三幢車庫那一排的樹都已經被虫子吃完了，現在虫子全部掉在地上，那一排車庫住著幾乎都是老年人，每天虫子都爬到屋裡，希望房產服務中心給協調解決！”
6月19日，新沂市一網友將小區遭受虫害的事實在一把手網絡服務廳向房產服務中心進行反映，房產服務中心在接到投訴后，當天便責成該小區物業公司採取措施對樹木進行噴洒藥水，對地上的虫子進行清理，及時解除了居民的困擾。
新沂房產服務中心的快速反應和務實精神，得到了該網友的點贊。
“以前群眾辦事存在跑斷腿磨破嘴的情況，現在隻需動動指尖問題就能迎刃而解，這是新媒體和自媒體的輿情壓力倒逼政府做出的服務創新升級。”新沂市市委宣傳部副部長周欽忠介紹說。
進入大數據時代以來，群眾訴求渠道得到有效拓展。為了讓群眾訴求能夠快速有效傳達，讓群眾少跑路，新沂市特別設置了“一把手網絡服務廳”，要求125家單位一把手入駐，對群眾反映的各類問題做到及時回應和處理，讓群眾不出家門，點點鼠標，敲敲鍵盤便可解決問題。目前通過服務廳這一平台解決各類群眾訴求375件，真正做到“百姓網絡辦事零障礙”。
（江蘇新沂黨建雲平台供稿 趙娣）
